Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Poskytovatel služeb

NutriWay CZ - poskytovatel služeb výživového poradenství

Registrace: Česká republika

Tyto obchodní podmínky upravují vztah mezi NutriWay CZ a klienty při poskytování služeb výživového poradenství. Objednáním jakékoli služby vyjadřujete souhlas s těmito podmínkami.

2. Popis služeb

Výživové poradenství

• Individuální konzultace
• Analýza současného stavu
• Doporučení pro zdravější stravování
• Vzdělávání o výživě

Dietní plánování

• Personalizované jídelníčky
• Úpravy podle preferencí
• Nákupní seznamy
• Recepty a tipy

Důležité upozornění

Naše služby NEJSOU lékařskou péčí a nenahrazují návštěvu lékaře. Neposkytujeme diagnózy ani léčbu zdravotních problémů. Vždy se poraďte se svým lékařem před zahájením jakéhokoli programu.

3. Objednávání a platby

Proces objednání

Vyplnění kontaktního formuláře

Potvrzení objednávky emailem

Úhrada služby

Platební podmínky

Platby jsou možné bankovním převodem nebo online kartou
Splatnost faktury: 14 dní od vystavení
Služba bude poskytnuta po obdržení platby
Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH

4. Práva a povinnosti stran

Povinnosti poskytovatele

✓ Poskytnutí kvalitní konzultace
✓ Individuální přístup ke každému klientovi
✓ Ochrana osobních údajů klienta
✓ Profesionální přístup a etické chování

Povinnosti klienta

• Poskytnutí pravdivých informací
• Úhrada sjednané částky včas
• Respektování termínů konzultací
• Konzultace s lékařem při zdravotních problémech

5. Storno a změny termínů

Storno ze strany klienta

• Více než 48 hodin předem: bez poplatku
• 24-48 hodin předem: 50% z ceny
• Méně než 24 hodin: plná cena
• Nedostavení se: plná cena

Změna termínu

• Možná do 24 hodin předem
• Kontakt emailem nebo telefonicky
• Náhradní termín do 30 dnů
• Maximálně 2 přesuny zdarma

6. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí našimi Zásadami ochrany osobních údajů a platnou legislativou GDPR.

Zdravotní údaje

Zdravotní informace získané během konzultace jsou přísně důvěrné a používají se pouze pro účely poskytování služeb. Nejsou předávány třetím stranám bez vašeho souhlasu.

7. Omezení odpovědnosti

Zdravotní upozornění

NutriWay CZ neposkytuje lékařskou péči. Naše služby nejsou určeny k diagnóze, léčbě nebo prevenci žádných nemocí. Vždy se poraďte s kvalifikovaným zdravotnickým pracovníkem.

Vyloučení odpovědnosti za:

Škody způsobené nedodržováním našich doporučení
Zdravotní komplikace při nedodržování lékařského dohledu
Nepřímé škody nebo ušlý zisk
Výsledky, které neodpovídají očekávání klienta

8. Reklamace a stížnosti

Proces reklamace

1. Podání reklamace emailem
2. Popis problému a požadavků
3. Prošetření do 30 dnů
4. Písemná odpověď s řešením

Způsoby řešení

• Opakování konzultace
• Úprava dietního plánu
• Vrácení peněz (částečné/úplné)
• Jiná forma náhrady

9. Duševní vlastnictví

Všechny materiály poskytnuté během konzultace (plány, recepty, doporučení) jsou určeny výhradně pro osobní použití klienta a nesmí být dále šířeny nebo komerčně využívány.

Zakázané činnosti

• Kopírování a distribuce našich materiálů
• Používání našich plánů pro podnikání
• Vydávání našich rad za vlastní

10. Komunikace

Email

[email protected]

Odpověď do 24 hodin

Pracovní doba

Po-Pá: 8:00-18:00

So-Ne: nepracovní

Urgentní případy

Kontaktujte lékaře

Neposkytujeme pohotovost

11. Řešení sporů

Spory se řeší přednostně smírnou cestou. Pokud nedojde k dohodě, jsou spory řešeny u příslušných soudů České republiky podle českého práva.

Mimosoudní řešení

Česká obchodní inspekce pro spotřebitelské spory

Online řešení sporů

Platforma EU pro online řešení sporů (ODR)

12. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou platné od 20. listopadu 2025. Změny budou zveřejněny na našich webových stránkách s minimálně 30denním předstihem.

Pokud je některé ustanovení těchto podmínek neplatné, zůstávají ostatní ustanovení v platnosti.

Kontakt pro právní záležitosti

Email: [email protected]